Política de Privacidade – Educação Alternativa 360

Última atualização: 01/2025

1. Introdução

A Educação Alternativa 360 respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados através do nosso site, plataformas de atendimento e integrações, incluindo o WhatsApp Business API.

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Informações Coletadas

Podemos coletar as seguintes informações:

  • Dados pessoais fornecidos: nome, telefone, e-mail e informações enviadas voluntariamente pelo usuário.
  • Mensagens trocadas: conteúdo enviado via WhatsApp, formulários ou chat do site.
  • Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e horários de acesso.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

  • Fornecer suporte, atendimento e informações sobre nossos serviços.
  • Melhorar nossos produtos e a experiência do usuário.
  • Realizar comunicações através do WhatsApp, e-mail ou telefone quando autorizado.
  • Cumprir exigências legais, quando aplicável.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou comercializamos seus dados.

O compartilhamento pode ocorrer apenas com serviços essenciais como:

  • Hospedagem do site;
  • Ferramentas de automação e atendimento;
  • WhatsApp Business API (Meta Platforms Inc.);
  • Autoridades legais mediante solicitação formal.

5. Segurança dos Dados

Utilizamos medidas técnicas adequadas para proteger os dados coletados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações.

6. Direitos do Usuário

Você pode solicitar, a qualquer momento:

  • Informações sobre seus dados armazenados;
  • Correção ou atualização dos dados;
  • Anonimização ou exclusão de dados, quando aplicável;
  • Revogação de consentimento para comunicações.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Podemos utilizar cookies no site para melhorar a experiência, personalizar conteúdo e analisar tráfego.

Você pode desativar cookies pelo navegador, mas isso pode limitar funcionalidades.

8. WhatsApp e Meta Platforms

O atendimento da Educação Alternativa 360 pode ocorrer através da API oficial do WhatsApp Business. Ao interagir conosco, seus dados também podem ser tratados conforme as políticas da Meta.

Recomendamos que consulte a Política de Privacidade do WhatsApp e da Meta para mais informações.

9. Retenção de Dados

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para fins de suporte, prestação dos serviços ou cumprimento legal.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, fale com a gente: